Cobertura ou assistência? Saiba o que escolher para o seu seguro!

Uma questão geralmente vem à tona para quem busca ampliar a proteção, seja da casa, do carro ou da própria vida. Trata-se da diferença entre cobertura e assistência em seguros. 

Os dois termos têm ligação com a forma como os serviços poderão ser usufruídos e com o valor final da apólice. Daí a importância de entender exatamente o que são e como funcionam. Isso permite fazer a escolha mais adequada de acordo com o que você realmente precisa.

Que tal aproveitar a leitura deste artigo para ficar por dentro da diferença entre cobertura e assistência em seguros? 

O que é cobertura de seguro?

Imagine que a sua casa não tem cobertura de seguro e passa por um incêndio. Você teria que arcar sozinho com os custos de reconstrução. Com a cobertura, a seguradora ajuda a cobrir esse valor, proporcionando segurança financeira.

A cobertura de seguro é, portanto, um mecanismo financeiro. Ela protege indivíduos e empresas contra perdas monetárias decorrentes de eventos inesperados e prejudiciais. 

Ao adquirir uma apólice de seguro, o segurado paga um valor (prêmio) para a seguradora. Em troca, esta assume o risco de certos eventos especificados na apólice. Se um desses eventos ocorrer, a seguradora paga uma compensação financeira, conforme os termos da cobertura.

Definição de cobertura de seguro

A cobertura de seguro é um conjunto de especificações detalhadas numa apólice de seguro sobre quais riscos e danos estão protegidos. É ela que define o escopo e os limites da proteção financeira oferecida. 

Uma apólice de seguro de automóvel, por exemplo, pode incluir cobertura contra incêndio, acidentes, roubos, danos a terceiros e desastres naturais, como por exemplo, um alagamento.

Entre os componentes da cobertura de seguro estão os seguintes:

• Riscos cobertos: eventos que a seguradora concorda em compensar financeiramente, como acidentes de carro, incêndios em residências ou tratamentos médicos.
• Limites de cobertura: o valor máximo que a seguradora pagará em caso de sinistro. Se o limite for R$ 50 mil, e o custo do dano for R$ 60 mil, o segurado pagará a diferença.
• Franquias: o montante que o segurado deve pagar antes que a cobertura do seguro entre em ação. Imagine uma franquia  de R$ 1 mil e um dano de R$ 5 mil. Nesse caso, o segurado paga os primeiros R$ 1 mil, e a seguradora cobre os R$ 4 mil restantes.

Tipos de cobertura

Existem diversas formas de cobertura de seguro, cada uma adaptada para diferentes necessidades e circunstâncias. Conheça os tipos mais comuns:

Seguro de automóvel

• Cobertura contra terceiros: protege contra danos causados a outras pessoas ou propriedades.
• Cobertura compreensiva: inclui proteção contra danos ao próprio veículo, além de roubo, e desastres naturais.
• Cobertura de colisão: paga por danos ao seu carro resultantes de um acidente com outro veículo ou objeto.

Plano de saúde 

• Cobertura hospitalar: inclui internações, cirurgias e tratamentos em hospitais.
• Cobertura ambulatorial: cobre consultas médicas, exames laboratoriais e procedimentos ambulatoriais.

Seguro residencial

• Cobertura estrutural: protege a estrutura física da casa contra danos causados por incêndios, tempestades e outros desastres.
• Cobertura de bens pessoais: protege os itens dentro de casa, como móveis, eletrônicos e roupas, contra roubos e danos.

Seguro viagem

• Cobertura de cancelamento de viagem: reembolsa despesas não reembolsáveis se a viagem for cancelada por motivos cobertos.
• Cobertura de emergência médica: cobre despesas médicas de emergência durante a viagem.

Esses tipos de cobertura protegem financeiramente contra os riscos associados a diferentes aspectos da vida diária, proporcionando tranquilidade e segurança.

O que é assistência em seguros?

Imagine que você tenha um seguro de carro, e o veículo quebra no meio de uma estrada. Nessa situação, a assistência em seguros pode enviar um guincho para te ajudar. É um benefício que complementa a proteção financeira fornecida pela apólice de seguro.

A assistência em seguros vai além das coberturas tradicionais. Funciona como um serviço adicional oferecido pelas seguradoras para ajudar em situações de emergência ou imprevistos. Esses serviços são desenhados para proporcionar suporte prático e imediato quando algo dá errado. 

Definição de assistência em seguros

A assistência em seguros são os serviços auxiliares disponibilizados pelas seguradoras para seus clientes em momentos de necessidade. Esses serviços variam desde ajuda no local de um acidente até suporte em casa, como reparos emergenciais. 

Eles são incluídos como parte do pacote de seguro ou oferecidos como complementos opcionais. Estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, para que os segurados recebam ajuda rápida e eficaz quando precisam.

Tipos de assistência disponíveis

As assistências oferecidas pelos seguros variam bastante, dependendo do tipo de apólice e das necessidades dos segurados. Veja quais são os tipos mais comuns:

Assistência automotiva

• Reboque ou guincho: envio de um guincho para remover seu veículo se ele quebrar ou se envolver em um acidente.
• Troca de pneu: ajuda para trocar um pneu furado.
• Pane seca: fornecimento de combustível se o carro ficar sem gasolina.
• Chaveiro: serviço de chaveiro se você trancar as chaves dentro do carro ou perdê-las.

Assistência residencial

• Reparos emergenciais: envio de profissionais como eletricistas, encanadores para resolver problemas urgentes em casa, como vazamentos ou falhas elétricas.

• Serviços domésticos: envio de profissionais para serviços de limpeza ou outros pequenos reparos necessários após um incidente.

Comparando cobertura e assistência

Para entender bem um seguro, é importante saber a diferença entre cobertura e assistência em seguros. 

A cobertura se refere à proteção financeira contra perdas específicas descritas na apólice. Pode incluir reparo de danos, compensação por perdas ou pagamento de despesas médicas. 

A assistência em seguros oferece serviços imediatos para lidar com emergências e inconvenientes. Por exemplo, guincho para veículos, conserto de emergência em casa 

Quando escolher cobertura?

A cobertura é essencial quando você precisa de proteção financeira contra grandes perdas ou danos. Ela garante que você não fique financeiramente comprometido após um evento inesperado. É o caso de: 

• necessidade de tratamentos médicos caros, como cirurgias e internações;
• proteção financeira para familiares, em caso de morte;
• reparos e substituições em caso de incêndio, roubo ou desastres naturais.

A cobertura é ideal para que você possa se recuperar financeiramente de situações que resultem em grandes despesas.

Quando optar por assistência?

A assistência é valiosa para lidar com problemas imediatos e emergências menores que requerem soluções rápidas. Embora não substitua a cobertura, a assistência oferece suporte prático e rápido, aliviando o estresse de lidar com problemas inesperados.

Como equilibrar ambos?

Para ter uma proteção completa, é importante equilibrar as duas, mesmo com as diferenças entre cobertura e assistência em seguros. Assim, você estará preparado tanto para grandes perdas financeiras quanto para emergências do dia a dia. Confira algumas dicas: 

• Avalie suas necessidades: considere os riscos mais prováveis que você enfrenta. Se você viaja muito, por exemplo, é adequado contar com um seguro viagem com uma cobertura ampla de assistência médica e de bagagem.
• Combine serviços: escolha apólices que ofereçam tanto cobertura abrangente quanto assistência. Muitas seguradoras disponibilizam pacotes que incluem ambos.
• Reveja regularmente: suas necessidades mudam, como comprar uma casa nova ou ter filhos. Por isso, reveja suas apólices para que tanto a cobertura quanto a assistência estejam adequadas.

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Por isso, nossa empresa oferece um suporte completo, desde a contratação do seguro até o acompanhamento de sinistros. Dessa forma, você receberá toda a ajuda necessária quando mais precisar.

Agora você já conhece a diferença entre cobertura e assistência em seguros. Dessa maneira, pode tomar uma decisão mais acertada ao escolher o tipo de proteção ideal para suas necessidades, concorda?
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